Vaardigheidsprofiel (ESCO v1.2)
Essentiële vaardigheid (ESCO) (19)
prioriteit geven aan verzoekengebruikersvereisten voor ict-systemenoplossingen voor problemen creërencommuniceren met klanteneigenschappen van productensoftware voor het beheer van klantrelaties gebruikenICT-systeemgebruikers ondersteunenproductkennisnazorgdiensten aan klanten biedenproductkennis bijhoudenbehoeften van klanten identificerentaakplanning beherenklanttevredenheid garanderenICT-systeemproblemen oplossenICT-ticketsysteem gebruikenkenmerken van dienstenklanten helpentaakgegevens bijhoudenICT-ondersteuning bieden
Optionele vaardigheid (8)
helpdeskproblemen afhandelenescalatieprocedures uitvoerenvertrouwelijkheid van informatieonderrichten over vertrouwelijkheid van gegevensinkomende oproepen beantwoordengegevensanalyses uitvoerenICT-infrastructuurICT-helpplatformen
Vraag per sector (Nederland)
IT & Technology Services35%
Financial Services18%
Healthcare15%
Government & Public Sector17%
Retail & Logistics15%
Indicatief, gebaseerd op UWV-sectordata (CC BY 4.0). Vacaturecijfers per sector variëren per regio en bedrijfsgrootte.
Alle overstappen vanuit IT Support Engineer
Top 12 van 58 overstappen. Alle gidsen beschikbaar via zoeken.