Vaardigheidsprofiel (ESCO v1.2)
Essentiële vaardigheid (ESCO) (19)
behoeften van klanten identificerenprioriteit geven aan verzoekennazorgdiensten aan klanten biedenICT-ticketsysteem gebruikenoplossingen voor problemen creërenproductkennis bijhoudenICT-systeemproblemen oplossengebruikersvereisten voor ict-systemeneigenschappen van productenklanten helpentaakgegevens bijhoudenICT-systeemgebruikers ondersteunentaakplanning beherenproductkenniskenmerken van dienstensoftware voor het beheer van klantrelaties gebruikenklanttevredenheid garanderenICT-ondersteuning biedencommuniceren met klanten
Optionele vaardigheid (8)
escalatieprocedures uitvoerenICT-infrastructuurvertrouwelijkheid van informatieICT-helpplatformeninkomende oproepen beantwoordenhelpdeskproblemen afhandelenonderrichten over vertrouwelijkheid van gegevensgegevensanalyses uitvoeren
Vraag per sector (Nederland)
IT & Technology Services35%
Financial Services18%
Healthcare15%
Government & Public Sector17%
Retail & Logistics15%
Indicatief, gebaseerd op UWV-sectordata (CC BY 4.0). Vacaturecijfers per sector variëren per regio en bedrijfsgrootte.
Alle overstappen vanuit IT Support Engineer
Top 12 van 58 overstappen. Alle gidsen beschikbaar via zoeken.