Vaardigheidsanalyse
Al in bezit
klanttevredenheid garanderensoftware voor het beheer van klantrelaties gebruikenproductkennisgegevensanalyses uitvoeren
Aan te leren
contracten beherenverkoopstrategieënverkoopopbrengsten maximaliserenverkoopargumentenservicegericht modellerenclientaccountstrategie ontwikkelenrelaties met klanten onderhoudengegevens over de verkoop bijhouden
Leerpad
Salesfundament
Maand 1–2 · 4–6 uur/week
Bestudeer salesmethodologie: MEDDIC, Challenger Sale of SPIN Selling
Leer CRM-tools: Salesforce basics (gratis Trailhead), HubSpot CRM
Lees To Sell Is Human (Pink) en The Sales Acceleration Formula (Roberge)
Oefenen met verkopen
Maand 3–4 · 4–6 uur/week
Zoek kansen om intern te 'verkopen': presenteer ideeën, win draagvlak
Jouw IT Support Engineer-expertise maakt je een geloofwaardige verkoper in dat domein
Doe informatiegesprekken met salesprofessionals in jouw doelsector
Track record opbouwen
Maand 5–6 · 5–8 uur/week
Neem een SDR- of BDR-functie als opstap — veel bedrijven accepteren carrièreswitchers
Documenteer sales-gerelateerde successen: klantbeheer, upsells, onderhandelingen
Netwerk: Sales Hacker NL, SaaS sales communities op LinkedIn
Solliciteren
Maand 7–8 · doorlopend uur/week
Richt je op SDR → AE-groeipaden bij SaaS-bedrijven
Sectorexpertise uit je IT Support Engineer-carrière is een groot voordeel in gespecialiseerde salesfuncties
Salarisuitzicht: senior salesfuncties in NL bereiken vaak €80k–€120k OTE
Salaris impact (Nederland)
| Niveau | IT Support Engineer | Customer Success Manager | Wijziging |
|---|---|---|---|
| Junior (0–3 jr) | €32k | €38k | +19% |
| Mid-level (3–7 jr) | €43k | €49k | +14% |
| Senior (7+ jr) | €57k | €66k | +16% |
Bron: CBS OData salarisstatistieken, UWV Arbeidsmarktdata 2025. Bruto jaarsalaris, Nederland. Individuele resultaten variëren per sector, bedrijfsgrootte en regio.